Der Spieler wechselte daraufhin zur Einzahlung zu JETON, seine Auszahlung blieb jedoch unbearbeitet. Trotz mehrerer Anfragen antwortete das Casino nicht, was den Spieler dazu veranlasste, unsere Hilfe zu suchen. Wir haben die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert, was dazu geführt hat, dass das Casino alternative Auszahlungsmethoden anbietet. Der Spieler hat ein Payz-Konto erstellt und die Details dem Casino übermittelt. Das Casino verarbeitete eine Zahlung in Höhe von 9002 JPY, deren Erhalt der Spieler bestätigte.
Die Konten der Spieler wurden geschlossen.
Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto nach einem großen Gewinn gesperrt. Der Spieler hat den Erhalt der Zahlung bestätigt, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen. Der Spieler aus Deutschland konnte nicht auf die Casinospiele des Spieleanbieters 3oaks zugreifen. Der Spieler konnte die Spiele spielen und die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen. Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung für ungültig erklärt. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hat die Zahlung erhalten.
Das Casino begann später mit der Bearbeitung von Auszahlungen in täglichen Raten in Übereinstimmung mit seinen AGB, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert. Juni eine Auszahlung von 100 €, erhielt jedoch nur die Nachricht, dass sie warten müsse. Sie konnte den verbleibenden Betrag von 977 € erst abheben, nachdem die erste Auszahlung abgeschlossen war. Das Casino forderte zusätzliche Dokumente zur Überprüfung an, die vom Spieler bereitgestellt wurden. Nach Überprüfung der Dokumente wurde das Konto des Spielers genehmigt und der verbleibende Betrag erfolgreich abgehoben.
Zur weiteren Klärung haben wir einen Vertreter des Casinos in das Gespräch einbezogen. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Zahlung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren. Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug.
Das Konto des Spielers wurde ungerechtfertigterweise mit Gewinnen geschlossen.
Das Casino bestätigte die Verzögerung und bestätigte die Überweisung, sodass der Spieler auf seine Gewinne zugreifen konnte. Der Spieler aus Kolumbien hatte eine ausstehende Auszahlung von 360 Euro, die seit über 15 Tagen auf die Genehmigung wartete. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigt hatte und das Problem im System als „gelöst“ markiert wurde.
Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Nachdem wir ihm geraten hatten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, teilte uns der Spieler mit, dass das Casino begonnen habe, kleine Zahlungen zu leisten. Nachdem er bestätigt hatte, dass er mit der Lösung zufrieden war, markierten wir die Beschwerde als gelöst.
Dabei winken bis zu 500 EUR Bonusgeld und 200 Freispiele, sobald Sie Ihre erste Einzahlung nach der Registrierung getätigt haben. Manchmal können technische Probleme Auszahlungen verzögern. In solchen Fällen ist es ratsam, den Kundensupport zu kontaktieren. Der Support des Zetcasino ist 24/7 per Live-Chat und Email erreichbar. Als offizielles Zetspins-Team freuen wir uns, Ihnen unseren attraktiven Willkommensbonus vorzustellen.
Möchtest du dieses Casino auch bewerten?
Infolgedessen wurde zetspins die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt. Die Spielerin aus Deutschland erlebte beim Spielen des Spiels Lucky Pharaoh wiederholt Serverfehler, die sie daran hinderten, ihre Gewinne während der Freispiele einzufordern. Das Beschwerdeteam verlängerte den Untersuchungszeitraum, um weitere Beweise zu sammeln, doch letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund wiederholter Verifizierungsanfragen.
Das Problem wurde behoben, da die Auszahlung des Spielers nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens genehmigt wurde. Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte Probleme mit dem Casino, da Auszahlungsanträge für sein Konto nach der Überprüfung ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Trotz wiederholter Übermittlung der angeforderten Selfies konnte das Casino diese nicht verifizieren. Nach anhaltender Kommunikation erhielt der Spieler erfolgreich seinen vollen Gewinn von 6.000 €.